Accompagnement et aide à la personne

Parce que tout le monde doit avoir accès à l’informatique.

Qu’est-ce?

Un accompagnement c’est …

Solutions adaptées

Avoir un accompagnement pour accéder au numérique. Vous avez des difficultés pour utiliser vos équipements et services informatiques, des solutions existent.

Conseils

Avoir accès aux bons outils pour le bon usage, que vous ayez besoin de renouveler votre matériel ou vos logiciels et services.

Dépannage

Vous avez perdu vos données, votre ordinateur ne répond plus ? En cas de problème, je mets tout en oeuvre pour le résoudre.

Sécurité

Maintenir à jour votre ordinateur et vos données en sécurité afin de vous prémunir de toute déconvenue.

Echanger

Vous écouter et prendre le temps afin de répondre à vos besoins.

Proximité

Possibilité de venir vous assister à votre domicile ou à distance.

Comment ?

Déroulement d’un accompagnement

Besoin d'une aide

Je vous accompagne:

  • Que ce soit pour remplir un document sur internet, installer votre équipement chez vous ou paramétrer votre matériel.
Prise de rendez-vous

Sur le calendrier ou par téléphone

  • Je vous appelle à l’heure convenue du rendez-vous ou directement par téléphone le Mardi & Jeudi de 9h00 à 17h00
Accompagnement

À distance, en déplacement ou en atelier

  • Selon les besoins, je m’adapte afin de vous fournir la meilleure qualité de service.
Aide réalisé

Une fiche de suivi est créée suite à notre accompagnement

  • Afin de garder en mémoire les actions réalisées pour vous accompagner au mieux dans le temps
Réglement

Décompte du forfait ou paiement

  • Une facture vous est envoyée par courriel en fin de mois.
  • Le paiement peut être réalisé directement sur le site ou bien par chèque ou virement.

Besoin de renseignements

Vous êtes ...

Confidentialité

7 + 15 =

Adresse

Quartier du Luxembourg

48000 Balsièges

Telephone

(+33) 06.42.97.00.27

Courriel

contact@zeninformatique.com

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