Questions Fréquentes

à chaque question sa réponse

Foire aux Questions

F.A.Q

Services internet

En combien de temps mon site peut-il être prêt ?

Le temps de conception d’un site Web est variable par rapport aux fonctionnalités dont vous aurez besoin et le type de site demandé : un site vitrine est plus rapide à produire qu’un site avec beaucoup de contenu et une boutique.

La réalisation de votre projet se fera dans les meilleurs délais et je vous ferai de retour régulier sur son avancement.

 

Est-il possible d'avoir une fourchette de prix pour un site ?

Comme pour définir le temps de conception de votre site, celà dépend de la structure de votre site, le nombre de page et l’ensemble des données composant celui-ci.

C’est pour ces raisons que j’établis un devis correspondant à vos besoins suite à notre rendez-vous gratuit .

Puis-je ajouter du contenu à mon site seul ?

Evidemment, à l’issue de la conception de votre site je vous transmettrai les accès afin de pouvoir ajouter des pages et modifier leurs contenus.

De plus, je vous expliquerai rapidement comment avoir accès à celui-ci et comment ajouter pages et articles.

Comment garder mon site performant ?

Un site reste performant grâce à une maintenance régulière de celui-ci via les mises à jour et à l’application des dernières méthodes relatives au référencement, mise en page, gestion des protocoles … En gardant un site à la pointe vous permettez à vos visiteurs de profiter de la meilleure expérience possible.

Au delà du fait de garder votre site performant, la sécurité est un point très important pour la pérénité de votre site Web.

Ce sont pour toutes ces raisons et ayant conscience que l’on n’a pas forcément le temps ou les compétences que je vous offre la première année de mainteance Web de votre site.

Pourquoi mon site n'est pas en 1er page du moteur de recherche google ?

Il y a énormément de techniques et astuces pour faire monter votre site sur les moteurs de recherche, et le temps en fait partie. De plus celà dépend si vous êtes sur un marché concurrentiel ou non, la qualité de votre contenu, …

Cependant, je peux optimiser vos chances d’être vue et de capter la bonne cible. Avoir un site visité c’est bien, être visité par les internautes suceptibles d’être intéressés par vos contenus c’est mieux. C’est pourquoi lors de la conception ou la refonte de votre site Web, je vous accompagne afin que votre stratégie corresponde à votre site Web.

Services informatique

Quel différence entre une aide et une assistance informatique ?

L’assistance informatique, c’est vous dépanner sur une problématique, exemple, vous avez perdu des données, vous avez un virus, etc.

L’accompagnement et l’aide à la personne, c’est mettre du lien et vous permettre d’avoir une relation de confiance et d’assistance qui va au-delà du dépannage (bien sûr c’est également de l’assistance informatique). Ainsi je peux vous aider à rendre vos appareils accessibles pour vous ( difficulté à voir, main qui tremble, …), vous dispenser des conseils afin de faire les bons choix lors d’une nouvelle aquisition ou installation, vous aider et/ou apprendre à utiliser vos matériels et logiciels, tout simplement prendre le temps et être à l’écoute de vos besoins car je sais que pour certaine personnes l’informatique et les nouvelles technologie ne sont pas naturelles.

Est-il possible de choisir une aide à mon domicile plutôt qu'à distance ?

C’est vous qui choississez ce que vous préférez lors de la prise de rendez-vous. Cependant, certains problèmes ne peuvent être résolus que sur place alors que d’autres peuvent nécessiter que je récupère votre matériel afin de réaliser le dépannage.

Comment savoir combien de temps reste-t-il dans mon forfait annuel ?

Suite à chaque intervention je vous transmettrai un courriel, vous informant du décompte de votre forfait. Vous pouvez également me contacter afin que je vous en informe à tout moment.

J'ai un chromebook puis-je être pris en charge?

Oui, je travaille depuis quelques années sur ChromeBook, ce qui me permet d’avoir les connaissances nécessaires pour vous aider.

J'ai un Mac puis-je être pris en charge?

Non, même si je peux réaliser des assistances sur Mac, je ne suis pas assez expert en la matière pour vous fournir le meilleur service.

Cours & formations

Y a t'il des forfaits pour les groupes ?

Non, pour les groupes, je vous propose un devis qui correspondra à une ou des sessions selon vos besoins de formation.

Puis-je faire bénéficier une tiers personne de mon forfait ?

Les forfaits pour les cours particulier sont uniquement à usage personnel, et ne peuvent pas être utilisés par une tierce personne.

Combien de temps dure un cours particulier ?

Celà dépend de vos besoins et le sujet traité, en général entre 1 heure et 2 heures.

Est-ce qu'il y a des supports de cours ?

Généralement non, mais dans certain cas je peux réaliser un streamcast ou d’autre média afin de permettre à l’apprenant de mieux s’approprier la compétence étudié.

Paiement

Dois-je régler ma prestation avant ?

Les prestations sont à régler suite à l’intervention pour les services à l’unité. Pour les forfaits le paiement fait office de démarrage du contrat et pour les devis 50% en début de projet et 50% à la remise du projet.

Quels sont les moyens de paiement?

Vous pouvez régler par chèque, espèces ou virement bancaire via le site rubrique Boutique.

Puis-je faire bénéficier de mon forfait d'autre personne?

Les forfaits pour les services accompagnement et assistance informatique sont valable pour le foyer, l’association ou l’entreprise qui a souscrit à celui-ci.

Annulation

Puis-je annuler mon rendez-vous ?

En cas d’annulation 48 heures avant le rendez-vous 50% du montant sont dûs. Avant ce délai vous pouvez annuler ou reporter sans aucun problème le rendez-vous.

Pour en savoir davantage sur les conditions générales de vente

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